担任办证区现场助理一职的同学，上岗前的培训时间比该区其他岗位的同学多出两三天，因为现场助理不仅要对整个办证流程有所了解，还要掌握办证人员的具体工作，以解决办证工作中出现的各种问题。虽然培训时间长，内容复杂，但同学们都不敢怠慢，十分认真。

第一天来办证的客商人数着实让大家吃了一惊，一批一批的客商蜂拥而至，再加上对业务还没有完全熟悉，同学们都觉得压力很大，手忙脚乱。办证区的现场助理更加是忙得有点昏头转向，总有好几组同学同时在呼唤助理来解决问题，苦于分身无术的助理们只好穿着高跟鞋全场飞奔，从一个柜台跑到另一个柜台，几乎没有歇脚的时间。

忙碌的办证柜台

一些客商来办证时没有带齐必要的材料，办证的同学就只能照章办事，拒绝他们办证的要求，还有一些客商对证件价格的设置颇有异议，不愿为证件付钱，当组长与客商交流无果时，为了不影响后面的客人办证，就需要现场助理出面调解。即使一部分客商纠缠不休甚至出言不逊，现场助理也只能不断耐心解释，一遍遍向他们阐明大会的规章制度，尽可能减少他们的不快。而发现证件不齐的客商尝试换柜台重新办理时，现场助理还要格外注意一下，避免办证工作中出现漏洞。

上午的办证人数总是会比较多，人一多秩序就容易乱，有一些不排队的客商几次差点推倒柜台，这时候维持秩序也是一件艰巨的任务，尽管现场助理一遍遍请客商们在每个柜台前排一条队，但心情急切的客商往往听不进劝阻，还是里三层外三层地围在柜台边。助理们只能使出浑身解数，在柜台上贴上提示语，一刻不停地引导客商排队办理，才能维持办证区域的基本秩序。

办证区的客商来自世界各地，操着各地不同的口音，这对同学们听力、交流造成了一定障碍，但是，这也给同学们带来了不少乐趣。大家也会利用这个机会与来自全球各地的客商交流，与他们闲聊几句，开上几句玩笑，讲一些客人家乡的特色，分享一些在广州的趣事见闻，还可以有机会练习一下自己的第二外语，甚至向客人学几句阿拉伯语或者印尼语。原本紧张的工作时间，一下子因交流而变得充满欢声笑语。

尽管工作很繁忙，任务很重，但是同学们都尽全力认真完成，就这样，紧张中带着轻松，压力中带着欢乐，几天的时间也过得很快。在这几天里，同学们得到了很大的锻炼，锻炼了自己统筹事情、安排时间、应对压力的能力，也让同学们交到了不少朋友，增长了见识。